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      挖掘需求,就是要多問開放式問題

      680 人參與  2021年02月05日 14:34  分類 : 銷售技巧和話術  評論

        在銷售過程中究竟是開放式的提問好還是封閉式的提問比較好?

        這是要看情況的,各有千秋吧!但是,開放式的提問在銷售過程中還是比較常用的。

        開放式提問

        提問要問一些開放式的問題,這樣有利于交談和溝通;避免問答“是”或“不是”,除非確信客戶的回答是肯定的。銷售技巧-我是錢QQ/微信:6439979

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        這些問題應該符合下列條件:

        1、問題是否簡潔明了,確保客戶明白我們的問題。

        2、客戶回答前,問題是否能引導客戶做有益于我們的思考。

        3、問題是否顯得我們的知識比競爭對手更豐富。

        4、問題是否把客戶引向客戶以往的經歷(當然要先知道客戶以往的經歷是他所驕傲的)。

        5、問題是否新穎,可以促使客戶思考。

        6、問題是否有一個確切的答案,從而自然過渡到下一個問題。

        7、問題是否與客戶的業務和客戶的目標直接相關。

        8、問題能否獲得更多的相關信息。

        9、問題是否能創造有利于銷售的氣氛。

        10、當客戶有問題時,我們是否會針對客戶的提問回答一個問題。

        11、最后,我們是否問得出最終成交的問題。

        要把想出的問題寫下來,并且問題要準備的充分。這些問題要包括客戶的需求、客戶的困難、客戶的關心點等,當然也要列出能讓客戶對我們做出承諾的問題。銷售技巧-我是錢QQ/微信:6439979


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