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      邀約客戶,專業話術,效率更好!

      716 人參與  2021年04月06日 20:02  分類 : 銷售技巧和話術  評論

        作為一名銷售,你是不是常常因為如何邀約客戶到門店來而感到煩惱,你永遠叫不醒一個裝睡的人,只要客戶想拒絕你,任你說破天也沒用。

        “好看的門店活動千篇一律,有趣的邀約話術萬里挑一。”難,不代表做不到,而是看你怎樣去做,那今天我們就來說一下,如何邀約客戶到門店!

        01

        陌生電話如何打(第一通電話)銷售技巧-我是錢QQ/微信:6439979

        大家可以思考一下,一般幾通電話才有可能把客戶邀約進店?

        多數情況下,我們在打電話的時候,如果第一通電話就想邀約或者推銷,客戶掛電話的概率就會比較大,因為客戶接到這樣的電話非常多。

        所以,我們在打電話的時候,至少需要三通電話才有可能把客戶邀約進店。而且每次電話邀約的話術是不一樣的。

        那么,第一通電話我們應該怎么打?

        第一通電話的目的要明確:推廣品牌以及加客戶微信。

        image.png

        目的一:做品牌宣傳

        話術:

        自我介紹:先生,您好。我是XX品牌家居顧問的小王!(直接稱呼先生、女士,不建議加客戶姓和名,報出信息只會增加客戶的警惕心理。另外開場避免一些不必要的寒暄,說打擾一下耽誤一會,客戶可能直接會掛掉電話)

        我們在XX城市做了十多年,整體口碑、品質都非常好。用簡單一兩句話來宣傳品牌,然后和客戶互動。

        PS:互動的時候應該如何提問題呢?

        很多小伙伴上來就問:您需不需要定制家具啊?這樣問,客戶一般回答:不買或者不需要。這樣客戶就直接把你的后路堵死了。

        所以,我們要用開放式問題來提問,比如說您現在裝修的怎么樣?家具打算怎么選擇?這樣問,很多客戶都會做相應的回答。有些客戶說買過了,有的說沒買。

        買過了的客戶,他是真的買了嗎?可以再問下客戶買的是哪家,如果真的能說出來,一般是真買過。

        話術:

        買過了的客戶我們可以說:買了也沒關系,您的親戚、朋友要購買的時候也可以多關注一下,多了解一下我們的品牌。銷售技巧-我是錢QQ/微信:6439979

        沒買過的客戶我們可以說:我們品牌整體口碑、品質非常好!如果暫時不買的話也沒關系,等到您需要買的時候,可以多關注下我們品牌!

        第一通電話后,一定要讓客戶記住我們的品牌 。

        image.png

        目的二:加微信

        話術:

        哥(姐),您的手機號是微信號嗎?如果是,我加一下您的微信,把店面一些效果圖或者是您同樓盤客戶的裝修實景圖片發給您,您可以參考一下。

        打完電話還需要維護、跟蹤,不然就白忙活了

        如果客戶真正有需求的話,多數不會拒絕,也不會反感。這樣我們就把有意向的客戶給篩選出來了。

        注意:做好客戶跟蹤

        打完電話后,一定要給客戶發個短信:

        哥(或姐)您好,我是XX品牌家居顧問的小王,剛才和您溝通非常愉快,非常感謝您對我們品牌的關注與支持。你有任何關于家具方面的問題,都可以隨時咨詢我,我的電話是xxx,我的地址是(店面地址),祝您生活愉快!

        第二天我們要發一個問候短信或者是祝福短信。比如天氣變化,節假日的時候發一個節日祝福刷存在感,讓客戶也記住我們。

        第三天上午,我們要發一條產品優勢短信,比如說選擇家具建材一些注意事項。這能為客戶提供一些幫助、建議,順便把我們產品的優點和賣點羅列出來發給顧客。

        02

        陌生電話的持續跟進(第二通電話)

        第二通電話應該什么時候打?

        第三天下午打第二通電話,我們應該怎么說,怎么交流溝通?

        這個時候主要問客戶短信有沒有收到?不管她有沒有收到,在電話里跟他聊聊我們產品優勢或者賣點的情況,也聊聊選擇家具的一些注意事項。一定要把我們產品優勢、賣點在電話里面重復強調。

        03

        陌生電話的客戶邀約(第三通電話)

        第三通電話應該是第五天或者第六天的時候打,不然客戶會反感,覺得你騷擾他。

        打第三通電話就可以開始邀約了。

        前期,我們做了品牌宣傳、介紹了產品賣點,客戶也算準客戶了。他對我們銷售人員、產品、品牌都有簡單了解。如果這時他有時間,你正好有活動,我們就可以通過活動的理由或噱頭把客戶邀約進店。銷售技巧-我是錢QQ/微信:6439979


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